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Presse

PresseerklÀrung: Schlichtungsstelle Nahverkehr ist unverzichtbar!

23.09.04

NRW-Kompetenzzentrum zur QualitÀtssicherung in Bussen und Bahnen

Keymis: Schlichtungsstelle Nahverkehr ist unverzichtbar!


Zu der heutigen Pressekonferenz zum Thema: "Drei Jahre Schlichtungsstelle Nahverkehr im Dienste der FahrgÀste" erklÀrt der verkehrspolitische Sprecher Oliver Keymis MdL:

"Die Arbeit der Schlichtungsstelle Nahverkehr unter dem Dach der Verbraucherzentrale NRW ist fĂŒr die FahrgĂ€ste in Bussen und Bahnen des Landes unverzichtbar. Im Sinne eines effizienten QualitĂ€ts- und Beschwerdemanagements können aber auch die Verkehrsunternehmen von der Arbeit der Schlichtungsstelle Nahverkehr profitieren: Sie erhalten wichtige Hinweise zur Steigerung der QualitĂ€t und Kundenfreundlichkeit. Ich wĂŒrde es sehr begrĂŒĂŸen, wenn die Verkehrsunternehmen im Land NRW den erzielbaren QualitĂ€tsgewinn positiv nutzen und zu einer dauerhaften Finanzierung der Verbraucherzentrale NRW mehr als bisher beitragen. Wir brauchen die Schlichtungsstelle als NRW-Kompetenzzentrum zur QualitĂ€tssicherung in Bussen und Bahnen."

Von: Oliver Keymis

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